Der Fernlehrgang
Sie lernen, strukturierte Verfahren der Streitschlichtung im Rahmen der Mediation professionell anzuwenden und so den gesamten Konfliktregelungsprozess zu steuern und zu moderieren. Dazu werden Sie im Fernlehrgang mit allen Wissensgebieten und Techniken vertraut gemacht, die Sie im Alltag brauchen werden und die Sie zur erfolgreichen Abschlusspräsentation vor einem Expertengremium befähigen.
Der Fernlehrgang ist so aufgebaut, dass die bereits in Ihrer praktischen Berufstätigkeit gewonnenen Erfahrungen systematisch vertieft und in allen für die Abschlusspräsentation wichtigen Wissensbereichen erweitert werden. Sie lernen, mit Verständigungs- und Kommunikationsstörungen umzugehen, gewinnen Sicherheit in der Entwicklung von Strategien für die erfolgreiche Intervention in Konfliktsituationen und werden auch mit den rechtlichen Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation vertraut gemacht.
Berufsbild und Zielgruppe
Als Wirtschaftsmediator kommt Ihnen die wichtige Aufgabe zu, bei Konflikten mit Kunden, Geschäftspartnern, Verbrauchern sowie bei unternehmensinternen Streitfällen zwischen den Konfliktparteien zu vermitteln und diese zu einer einvernehmlichen Konfliktlösung zu führen. Damit lassen sich drohende Eskalationen verhindern, die ansonsten teuer und zeitaufwendig werden, oft zu langwierigen Gerichtsverfahren führen und in vielen Fällen zerstörte geschäftliche Beziehungen oder gar den Verlust guter Kunden nach sich ziehen. Kenntnisse in Wirtschaftsmediation werden deshalb von Unternehmen zunehmend nachgefragt und eröffnen interessante Perspektiven der beruflichen Weiterentwicklung.
Der Fernlehrgang Wirtschaftsmediation spricht Personen an, die souverän mit Streit und Konflikten im Unternehmen umgehen wollen. Beispielsweise Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen und Hierarchien eines Unternehmens, die gelegentlich oder regelmäßig mit externen und internen Konfliktfällen konfrontiert werden - unter anderem mit Fällen, wie sie im Personalwesen oder in Rechtsabteilungen typisch sind. Auch freien Beratern, Coachs oder Rechtsanwälten ermöglicht der Fernlehrgang, die eigenen Qualifikationen im Rahmen einer Weiterbildung zu erweitern.
Ausbildungsschwerpunkte
Grundlagen der Wirtschaftsmediation
- Historische Entwicklung der Wirtschaftsmediation
- Möglichkeiten und Anwendungsgebiete von Mediationsverfahren
- Definitionen, Begriffe, Prinzipien
- Rolle, Ziele und Haltung des Mediators
Kommunikation in der Wirtschaftsmediation
- Grundlagen der Kommunikation
- Gewalt- und aggressionsfreie Kommunikation
- Kommunikation als Führungsinstrument
- Moderation
Methoden, Instrumente und Techniken in der Wirtschaftsmediation
- Vermitteln, verhandeln, vereinbaren
- Konfliktdiagnose und Konfliktinterventionen
- Perspektivwechsel in der Mediation
- Bearbeitung der ersten Fallstudie
Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens
- Anbahnung der Mediation
- Phasen des Mediationsverfahrens und ihre Gestaltung
- Stressmanagement
- Abschlussvereinbarung
Komplexe Mediationsverfahren im organisatorischen Raum
- Führung und Organisationsentwicklung
- Entstehung und Dynamik organisatorischer Konflikte
- Mehrparteienmediation
- Bearbeitung der zweiten Fallstudie
Rechtliches Umfeld des Wirtschaftsmediators
- Recht im unternehmerischen Alltag
- Recht in der Wirtschaftsmediation
Wirtschaftliches Umfeld des Mediators und Marketing
- Management der Wirtschaftsmediation
- Führungstechniken und Führungsinstrumente
- Marketing für Wirtschaftsmediatoren
- Präsentation und optische Rhetorik
Praxis des Wirtschaftsmediators
- Fallstudie: Konflikte und Lösungen im Personalbereich
- Fallstudie: Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und Dienstleistern bzw. Lieferanten
- Fallstudie: Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und Kunden
Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen
Teilnahmevoraussetzungen
Sie sollten Berufserfahrung (mind. 2 Jahre), Lebenserfahrung, Moderationserfahrung sowie eine berufliche Qualifizierung für den Lehrgang mitbringen. Bei diesem Lehrgang handelt es sich um eine Zusatzqualifikation zu einem ausgeübten oder noch auszuübenden Beruf.
Lehrgangsbeginn
Jederzeit - 4 Wochen kostenlos testen
Lehrgangsdauer
12 Monate, wobei Sie wöchentlich etwa 8 Stunden benötigen. Sie können jedoch auch schneller vorgehen oder sich Zeit lassen; die Regelstudienzeit dürfen Sie um 6 Monate kostenlos überschreiten.
Umfang des Studienmaterials
27 Studienhefte, 1 Begleitheft und 2 WBT (Webbasierte Trainings)
Erforderliche Arbeitsmittel
Standard-Multimedia-PC mit Internetzugang (nicht in der Studiengebühr enthalten)
Studienabschluss
Der erfolgreiche Abschluss wird mit dem ILS-Abschlusszeugnis bestätigt. Auf Wunsch stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus.
Ihre Vorteile
- 4 Wochen kostenlos testen
- ILS-Bestpreis-Garantie: immer zum günstigsten Preis studieren
- Zugang zum Online-Studienzentrum
- Optionale Vorbereitungsseminare zur IHK-Abschlusspräsentation
- Förderung durch Bildungsgutschein nach AZAV möglich
- Das ILS-PlusPrinzip: Mit modernen Methoden zum Studienerfolg
Das Institut für Lernsysteme (ILS) wurde 1977 in Hamburg gegründet und verfügt über jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz in der Erwachsenenbildung. Im Jahr 2003 hat das ILS mit der Europäischen Fernhochschule Hamburg (Euro-FH) eine Fernhochschule ins Leben gerufen, die das betriebswirtschaftliche Angebot um viele attraktive Bachelor- und Master-Abschlüsse erweitert. Die Entscheidung für den richtigen Weiterbildungspartner ist eine Vertrauenssache. Das ILS bietet Ihnen die Sicherheit Deutschlands größter Fernschule. Über 350 staatlich zugelassene Fernlehrgänge, mehr als 700 Tutoren, Studienleiter und Mitarbeiter sowie rund 80.000 Studienteilnehmer jährlich machen das 1977 gegründete ILS zur größten Fernschule Deutschlands. In sechs Lehrinstituten führen wir Sie zu staatlichen, öffentlich-rechtlichen und institutsinternen Abschlüssen.