Wirtschaftsmediation (IHK)

Sie lernen, strukturierte Verfahren der Streitschlichtung im Rahmen der Mediation professionell anzuwenden und so den gesamten Konfliktregelungsprozess zu steuern und zu moderieren. Dazu werden Sie im Fernlehrgang mit allen Wissensgebieten und Techniken vertraut gemacht, die Sie im Alltag brauchen werden und die Sie zur erfolgreichen Abschlusspräsentation vor einem Expertengremium befähigen.

Der Fernlehrgang ist so aufgebaut, dass die bereits in Ihrer praktischen Berufstätigkeit gewonnenen Erfahrungen systematisch vertieft und in allen für die Abschlusspräsentation wichtigen Wissensbereichen erweitert werden. Sie lernen, mit Verständigungs- und Kommunikationsstörungen umzugehen, gewinnen Sicherheit in der Entwicklung von Strategien für die erfolgreiche Intervention in Konfliktsituationen und werden auch mit den rechtlichen Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation vertraut gemacht.

Als Wirtschaftsmediator kommt Ihnen die wichtige Aufgabe zu, bei Konflikten mit Kunden, Geschäftspartnern, Verbrauchern sowie bei unternehmensinternen Streitfällen zwischen den Konfliktparteien zu vermitteln und diese zu einer einvernehmlichen Konfliktlösung zu führen. Damit lassen sich drohende Eskalationen verhindern, die ansonsten teuer und zeitaufwendig werden, oft zu langwierigen Gerichtsverfahren führen und in vielen Fällen zerstörte geschäftliche Beziehungen oder gar den Verlust guter Kunden nach sich ziehen. Kenntnisse in Wirtschaftsmediation werden deshalb von Unternehmen zunehmend nachgefragt und eröffnen interessante Perspektiven der beruflichen Weiterentwicklung.

Mit dem Zertifikat "Wirtschaftsmediation (IHK)" verfügen Sie über eine gefragte Spezialisierung, die in immer mehr Unternehmen als eine entscheidende Zusatzqualifikation angesehen wird. Entsprechend vielfältig sind die sich ergebenden Möglichkeiten mit höchstem Anforderungsprofil - intern oder auch extern als freier Berater.

Der Fernlehrgang Wirtschaftsmediation spricht Personen an, die souverän mit Streit und Konflikten im Unternehmen umgehen wollen. Beispielsweise Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen und Hierarchien eines Unternehmens, die gelegentlich oder regelmäßig mit externen und internen Konfliktfällen konfrontiert werden - unter anderem mit Fällen, wie sie im Personalwesen oder in Rechtsabteilungen typisch sind. Auch freien Beratern, Coachs oder Rechtsanwälten ermöglicht der Fernlehrgang, die eigenen Qualifikationen im Rahmen einer Weiterbildung zu erweitern.

Grundlagen der Wirtschaftsmediation

• Historische Entwicklung der Wirtschaftsmediation
• Möglichkeiten und Anwendungsgebiete von Mediationsverfahren
• Definitionen, Begriffe, Prinzipien
• Rolle, Ziele und Haltung des Mediators

Kommunikation in der Wirtschaftsmediation

• Grundlagen der Kommunikation
• Gewalt- und aggressionsfreie Kommunikation
• Kommunikation als Führungsinstrument
• Moderation

Methoden, Instrumente und Techniken in der Wirtschaftsmediation

• Vermitteln, verhandeln, vereinbaren
• Konfliktdiagnose und Konfliktinterventionen
• Perspektivwechsel in der Mediation
• Bearbeitung der ersten Fallstudie

Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens

• Anbahnung der Mediation
• Phasen des Mediationsverfahrens und ihre Gestaltung
• Stressmanagement
• Abschlussvereinbarung

Komplexe Mediationsverfahren im organisatorischen Raum

• Führung und Organisationsentwicklung
• Entstehung und Dynamik organisatorischer Konflikte
• Mehrparteienmediation
• Bearbeitung der zweiten Fallstudie

Rechtliches Umfeld des Wirtschaftsmediators

• Recht im unternehmerischen Alltag
• Recht in der Wirtschaftsmediation

Wirtschaftliches Umfeld des Mediators und Marketing

• Management der Wirtschaftsmediation
• Führungstechniken und Führungsinstrumente
• Marketing für Wirtschaftsmediatoren
• Präsentation und optische Rhetorik

Praxis des Wirtschaftsmediators

• Fallstudie: Konflikte und Lösungen im Personalbereich
• Fallstudie: Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und Dienstleistern bzw. Lieferanten
• Fallstudie: Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und Kunden

Teilnahmevoraussetzungen
Sie sollten Berufserfahrung (mind. 2 Jahre), Lebenserfahrung, Moderationserfahrung sowie eine berufliche Qualifizierung für den Lehrgang mitbringen. Bei diesem Lehrgang handelt es sich um eine Zusatzqualifikation zu einem ausgeübten oder noch auszuübenden Beruf.

Lehrgangsbeginn
Jederzeit - 4 Wochen kostenlos testen

Lehrgangsdauer
12 Monate, wobei Sie wöchentlich etwa 8 Stunden benötigen. Sie können jedoch auch schneller vorgehen oder sich Zeit lassen; die Regelstudienzeit dürfen Sie um 6 Monate kostenlos überschreiten.

Umfang des Studienmaterials
27 Studienhefte, 1 Begleitheft und 2 WBT (Webbasierte Trainings)

Erforderliche Arbeitsmittel
Standard-Multimedia-PC mit Internetzugang (nicht in der Studiengebühr enthalten)

Seminare
Zwei jeweils zweitägige Vorbereitungsseminare zum lehrgangsbegleitenden Test in Bremen im Umfang von insgesamt 32 Stunden. Die Teilnahme ist Voraussetzung für den Erwerb des IHK-Zertifikats.

Studienabschluss
Der erfolgreiche Abschluss wird mit dem ILS-Abschlusszeugnis bestätigt. Auf Wunsch stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus. Nach abgelegter Abschlusspräsentation vor einem Expertengremium erhalten Sie ein Zertifikat "Wirtschaftsmediation (IHK)" der Handelskammer Bremen - IHK für Bremen und Bremerhaven.

• 4 Wochen kostenlos testen
• ILS-Bestpreis-Garantie: immer zum günstigsten Preis studieren
• Zugang zum Online-Studienzentrum
• Optionale Vorbereitungsseminare zur IHK-Abschlusspräsentation
• Förderung durch Bildungsgutschein nach AZAV möglich
• Das ILS-PlusPrinzip: Mit modernen Methoden zum Studienerfolg