Der Lehrgang
Während sich Lean Management in den letzten Jahren weitgehend zur Optimierung von Produktionsbereichen etabliert hat, bieten administrative Prozesse noch erhebliches Effizienzpotential. Laut der letzten "Lean Office" Studie durch Frauenhofer Austria
sehen sich Unternehmen mit 27% an unproduktiven Tätigkeiten konfrontiert, überwiegend in den Prozessen. Andererseits fühlen sich viele Mitarbeiter ausgelastet bzw.
überlastet und leiden unter Stress, vorwiegend durch Zeitdruck. Zudem müssen die Voraussetzungen für Digitalisierung und Industrie 4.0 geschaffen werden um auch künftig wettbewerbsfähig zu bleiben. Stabile und effiziente Prozesse sind dafür Voraussetzung, dazu eine hohe Kundenorientierung und die Erfüllung der Erwartungen an Geschwindigkeit,
Flexibilität und kurze Durchlaufzeiten.
Um Mitarbeiter und Führungskräfte dabei bestmöglich zu unterstützen, werden einfache aber wirksame Werkzeuge und Methoden benötigt, um Prozesse und Tätigkeiten zu analysieren, Verschwendung zu erkennen und nachhaltig zu eliminieren. Die Zusammenarbeit zu verbessern und Mitarbeiter auf dem Weg in eine stressfreie Produktivität zu unterstützen ist wesentliches Ziel.
Der Lehrgang vermittelt die speziell auf administrative Bereiche abgestimmten Lean Management Tools und Methoden. In drei aufeinander aufbauenden Levels mit je 3 Workshop-Tagen und Praxisaufgaben wird der Lerntransfer sichergestellt. Bei erfolgreicher Durchführung aller Praxisaufgaben und Verfassung eines Erfolgsberichts je Level erhält der Teilnehmer sein Zertifikat zum "Expert in Lean Administration".
Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte
- Prozessverantwortliche Projektmanager, Lean Beauftragte
- Mitarbeiter mit vielen Schnittstellen, planenden und koordinierenden Tätigkeiten (zB MA aus Service/Dienstleistungsbereiche, Disponenten, Einkäufer, Produktionsplaner,...)
Ausbildungsschwerpunkte
Modul 1: Lean Basics und Selbstmanagement
- Lean Prinzipien
- Verschwendungsbrille
- 5 S Ordnung und Struktur am Arbeitsplatz
- Zeitmanagement
- Tätigkeitsanalyse
- Aufgabenmanagement
- Tipps und Tricks in MS Office und Office-Workflow
- Wochen-/Tagesplanung
- Standards für den eignen Arbeitsplatz
- Kundenbrille
- Grundlagen des Prozessdenkens
- LEPAK
Modul 2: Prozesse und Zusammenarbeit effizient und effektiv gestalten
- Prozessoptimierung mit Makigami
- Schwerpunktsetzung mit ABC-Analysen
- Aufwand-Nutzen-Bewertung
- Standards für ideale Zusammenarbeit
- strukturierte Problemlösung (PDCA, A3-Methode, 5W-Fragetechnik)
- KVP
Modul 3: Lean Leadership
- Elemente von Shopfloor Management
- Einsatz von Teamtafeln
- Kennzahlen in der Administration
- mit Zielen und Zielzuständen führen
- Change-Prozess gestalten
- Wochen-/Tagesplanung und Priorisierung im Team
- wirkungsvolle Fragetechniken
- zielführende Gesprächsführung
- Coachen im Leanprozess
- nachhaltiger KVP
Methodik
- 3 Workshop-Tage pro Level, jeweils als Einzeltage mit mind. drei Wochen Abstand für die Umsetzung der Praxisaufgaben konzipiert
- die Praxisaufgaben ermöglichen die erfolgreiche Umsetzung im Unternehmen, noch mit Begleitung und Möglichkeit des Rückfragens
- einfache, aber wirksame und umsetzbare Werkzeuge und Methoden
- Lernen durch aktives Erleben, Übungen und Reflexion in der Gruppe, die Gruppengröße ist auf max. 12 Teilnehmer beschränkt
- Sicherstellung des Lerntransfers durch direkten Praxistransfer und Erfolgsberichte
Voraussetzung zur Erreichung des Zertifikates "Expert in Lean Administration":
- 80% Anwesenheit, Erfüllung und Präsentation der Praxisaufgaben sowie die Abgabe eines Erfolgsberichts je Level
Gebühren
Verkaufspreis: EUR 2.700.- zzgl. MwSt. | Vorteilspreis für ZAM Mitglieder - 10 %: EUR 2.430,-
Die Module sind aufeinander aufbauend. Das Modul 1 (Startmodul) kann auch einzeln gebucht werden, eine spätere Anrechnung auf den Gesamtlehrgang ist möglich. Teilnahmegebühr für Startmodul: EUR 950.- zzgl. MwSt.
